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Offre de services

De nombreux cas de crises socio-environnementales ont été rapportés en France au cours des trente dernières années. Leur gestion a montré la nécessité de mettre en place une approche globale, environnementale et psychosociale, pour analyser, comprendre et résoudre ces crises.

L'expertise

Le CSTB a développé une expertise psychotechnique basée sur l'analyse du couple individu/environnement. Pour accompagner les structures qui connaissent une situation de crise socio-environnementale, il propose une démarche originale d'investigation multidisciplinaire croisée, visant à :

  • Identifier et analyser l'environnement professionnel concerné
  • Recueillir et analyser la perception de la situation par les différents acteurs
  • Identifier les sources probables et enclencher le processus de résolution de crise.

Méthode d'analyse multidisciplinaire et de résolution d'une situation de crise

1 – Diagnostic partagé

  • Caractérisation des locaux impactés par la crise
  • Modalités de confort intérieur (inspection à vue, analyse de la gestion technique, analyse des mesures environnementales, entretiens perceptifs)
  • Reconstitution de l'historique de la crise
  • Caractérisation de la crise socio-environnementale et formulation des causes probables de son émergence

2 – Plan d'actions

  • Orientations et objectifs de résolution
  • Co-construction d'un plan d'actions
  • Mise en œuvre priorisée

3 – Suivi et évaluation

  • Accompagnement à la mise en œuvre du plan d'actions
  • Conduite d'évaluation (analyses environnementales, perception du confort intérieur)

Références