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Gestion d'une crise socio-environnementale dans un établissement artistique

Professeurs et élèves de cet établissement artistique souffraient depuis plusieurs années de troubles physiques – fatigue excessive, troubles respiratoires, maux de tête, malaise, problèmes ORL, etc. – évoluant parfois en troubles psychologiques – mal-être, dépression, malgré des travaux importants menés sur le bâtiment. La perception d'inconfort persistante de ces usagers a eu pour conséquence de renforcer leur mal-être. Ces éléments sont caractéristiques du syndrome des bâtiments malsains (dit aussi Sick Building Syndrom - SBM).

Fort de ses travaux de recherche, le CSTB s'appuie sur la prise en compte de deux dimensions, environnementale et psycho-sociale, pour identifier les facteurs qui expliquent ce phénomène. Concrètement, il s'agit ici de conjuguer l'évaluation du niveau de confinement de l'air, l'étude de la qualité de l'air, et une analyse des plaintes rapportées par les occupants.

À l'issue des investigations, l'ensemble des informations recueillies a confirmé un syndrome du bâtiment malsain, manifeste au travers des répercussions sur la santé physique et le mal-être ressenti. Les facteurs environnementaux sont apparus comme des explications à l'émergence du problème, la façon de le prendre en compte a conditionné les effets psychologiques observés.

Les propositions du CSTB visent à :

  • améliorer la qualité de l'environnement thermique, physico-chimique, olfactif, visuel – et optimiser le fonctionnement de l'installation de distribution d'air ;
  • favoriser l'adéquation du bâtiment au regard des qualités d'usage (l'apprentissage de la danse) ;
  • prendre en compte les facteurs socio-organisationnels et considérer leur rôle dans la situation de stress (communiquer sur les décisions, mettre en place un comité de suivi intégrant les plaignants dans le processus de décision, aménager des espaces de repos).
  • Client : Établissement culturel, école de danse
  • Lieu : France
  • Année : 2018